1º - Se não aparecer nenhum certificado:
Certifique-se que o plugin está instalado no seu navegador (Chrome ou Mozilla). Caso não esteja baixe pelos links abaixo:
Chrome
chrome-token-signing_1.0.7.498.x64.msi
chrome-token-signing_1.0.7.498.x86.msi
Mozilla Firefox
token-signing2
Em seguida realize uma limpeza dos dados de navegação.
2º - Se não aparecerem todos os certificados
Reinstale os certificados que não estão aparecendo.
