Vá ao Iniciar / Executar, escreva cmd e tecle Enter, com este comando abrirá uma janela/Prompt do DOS. Agora escreva os comandos na sequência demonstrada abaixo:
1 - net stop spooler
2 - cd %systemroot%\system32\spool\PRINTERS
3 - del /f /s *.shd
4 - del /f /s *.spl
5 - net start spooler
6 - exit
